كلمتان لا يجب أن تقولهما أبدًا.. وقد تكلفك الكثير

كلمتان لا يجب أن تقولهما أبدًا.. وقد تكلفك الكثير



كلمتان لا يجب أن تقولهما أبدًا.. وقد تكلفك الكثير

لا أعرف" ربما تبدو هذه العبارة الطريق الأقل مقاومة في لحظة غير مريحة يتم السؤال فيها عن شيئا مهمًا خاص بالعمل، ولكن إذا كنت تريد أن يتم التعامل معك بشكل جاد باعتبارك قائد صاعد يجب أن تتخلص من هذه العبارة، وتعرف ما يقوله القادة عندما لا يعرفون الإجابة.
وتتناول مجلة "التايم" الأمريكي ما يجب أن تقوله بدلا من هذه العبارة.



"لا أعرف" تكلفك المصداقية والتأثير
عندما تقول "لا أعرف" تجعل الأشخاص يذهبون إلى رئيسك في العمل ويسئلونه بدلا منك. ويبدو أن دكتور فيل كان محقا عندما قال "نحن نعلم الأشخاص كيفية التعامل معنا" وهذا صحيحا عندما يتعلق الأمر بإنشاء المصداقية والتأثير في العمل. ففي كل مرة تقول فيها "لا أعرف"، فأنت تعلم الأشخاص ألا يأتوا إليك في المرة القادمة.
"لا أعرف" ليست إجابة أو خيارا
عندما يتم سؤالك على شئ خاص بالعمل وتكون إجابتك هي "لا أعرف" فأعلم أن هذه العبارة ليست إجابة. فالإجابة الصحيحة كما قالتها جين سوليفان، الشريك المؤسس لشركاء "ستارفيست"، هي "ليس لدي المعلومات الكافية للإجابة على سؤالك."
إعداد إجابة أكثر قوة
في عالم الأعمال، من المرجح أن يتم اعتبار الشخص الذي يتحدث بثقة شخصا من الأكفاء. وتقترح خبيرة التفاوض والقيادة سيلينا ريزفاني على موقع "فوربس ومان" أنه بدلا من التحول إلى "لا أعرف" كإجابة إفتراضية، يمكن إعداد بعض الإجابات الأكثر قوة.
إليك بعض من هذه العبارات القوية..
1."ليس لدي المعلومات الكافية للإجابة على سؤالك"، جين سوليفان، الشريك المؤسس لشركاء "ستارفيست"
2."سؤال جيد.. سوف أعرف الإجابة عليه، " كريس توركفيتش، مدير برنامج رئيسي.
3."بناء على ما نعرفه اليوم، تفكيري يتجه إلى..." المؤلفة والمتحدثة والمستشارة سيلينا ريزفاني.
4."لا أمتلك البيانات، ولكن سوف أحضرها إليك لاحقا اليوم."
إن التواصل بثقة هو جزء من وظيفة القائد. وللإنضمام إلى المجموعة الإستثنائية للقادة، يجب تطوير أدوات الاتصال الخاصة بك والقضاء على عبارة "لا أعرف" لصالح إجابات أكثر قوة.